Cada vez mais os gestores buscam alternativas tecnológicas para desenvolver seus negócios e se diferenciar dos concorrentes – e uma das soluções mais procuradas são bons fornecedores de outsourcing de TI. Consequentemente, se deparam com dúvidas sobre as práticas recomendadas ao contratar uma equipe para tal.
Se por um lado o cenário atual sugere cautela, por outro não podemos focar apenas na redução de custos. Pensando em auxiliá-lo no processo de contratação dos melhores profissionais, nós, da Bitwise Technology, apresentamos o artigo abaixo. Acompanhe conosco e boa leitura!
A escolha de uma equipe de outsourcing de TI requer cuidados, pois alguns dos riscos associados ao processo podem gerar constrangimentos no futuro. E você não vai querer trocar de equipe até acertar, não é mesmo?
Sendo assim, a primeira coisa que você deve fazer antes de contratar uma equipe de outsourcing de TI é iniciar uma análise interna para saber quais são as reais necessidades da sua empresa. Em seguida, combine essas necessidades com as soluções oferecidas pela equipe que você pesquisou. Se houver uma correspondência, você está no caminho certo.
Caso contrário, os custos podem superar os benefícios. Isso sem falar que você não ficará satisfeito com os resultados, podendo até comprometer o futuro do seu empreendimento.
Então, faça valer o seu dinheiro. Contrate uma equipe que ofereça as soluções mais adequadas às resoluções dos problemas de sua empresa e você terá sucesso.
As melhores equipes de outsourcing de TI nunca recusam os contatos de seus clientes. Se a equipe se recusar a passar o contato de seus clientes para que você possa coletar referências, cuidado! Nunca contrate uma equipe sem antes ter essas informações.
Em seguida, peça os dados de contato de alguns mais antigos e outros mais recentes, de modo a verificar quais experiências eles têm ou tiveram com essa equipe. Muitas empresas e profissionais oferecem serviços sem realmente serem orientados para isso.
Se você contratar uma equipe sem experiência, conhecimento e habilidades necessárias, poderá receber serviço inferior e comprometer a gestão operacional e estratégica de toda a empresa.
Portanto, para obter melhores resultados na contratação de outsourcing de TI, verifique primeiro as certificações da empresa e seus colaboradores para que possam atuar no mercado.
A execução do serviço é outro fator importante a ser avaliado antes de contratar a equipe de outsourcing de TI. Como a produtividade não pode ser interrompida, você não pode aguardar muito para que um problema seja resolvido, certo? E, se não puder contar com um suporte de qualidade, terá problemas com atrasos no retorno de solicitações em aberto.
Ou pode receber informações imprecisas, fazendo com que o problema continue, afetando diretamente os resultados da organização. Para evitar isso, entre em contato conosco para esclarecer suas dúvidas.
Divida suas perguntas para fazer mais de um teste e garantir a experiência necessária para decidir se o serviço que a equipe oferece atende ou não às suas expectativas.
Segurança, recursos avançados e ferramentas são importantes. Mas e a escalabilidade? Você provavelmente pensa que está desenvolvendo um negócio e que um dia ele crescerá. Mas quando chegar a hora, a equipe de outsourcing de TI está pronta para crescer também?
Esta é uma pergunta importante a ser feita. A estrutura oferecida hoje pode parecer adequada, mas conforme a demanda, mais espaço será necessário e, consequentemente, mais recursos e ferramentas. Portanto, se você não se importa com a escalabilidade que a equipe oferece, pode encontrar sua empresa indisponível justamente quando mais precisa.
O resultado pode ser oportunidades perdidas, grandes contratos perdidos – e sua imagem prejudicada porque você não consegue, tecnicamente, atender ao aumento da demanda.
Vale complementar que o suporte não é apenas a entrega rápida e precisa de um serviço de qualidade. É também profissionais capacitados que entendem o que estão fazendo, conhecem o seu negócio e estão, realmente, comprometidos em resolver o problema. Você também precisa de uma equipe, de fato, disponível.
Nesse sentido, equipes de outsourcing de TI oferecem suporte contínuo via chat, telefone ou videochamada (24 horas por dia, sete dias por semana, trezentos e sessenta e cinco dias por ano).
Portanto, verifique se a equipe oferece suporte que atenda a esses requisitos para que você não tenha problemas técnicos ou dúvidas sobre como realizar os processos inerentes à sua organização.
Finalmente, à medida que a tecnologia de nuvem evolui, é perfeitamente possível que você queira usar sistemas de gerenciamento baseados na Web, como ERP (Enterprise Resource Planning) e CRM (Customer Relationship Management). Nesse caso, você precisa saber se a equipe de outsourcing de TI possui um ambiente compatível com seus dispositivos.
Lembrando que a equipe também deve ser questionada sobre manutenções e atualizações da plataforma, pois sem elas o ambiente web pode, rapidamente, ficar desatualizado.
Conforme você observou, a equipe de outsourcing de TI é responsável por fornecer as melhores soluções técnicas para seus negócios. Você só precisa saber contratar o time mais adequado para as necessidades da sua empresa.
Gostou deste conteúdo?
Então aproveite para conferir o artigo “Como fazer a mudança para a terceirização de TI” em nosso blog!
Equipe Bitwise Technology
