O outsourcing contribui desde a economia até a otimização dos processos em sua empresa, vindo a ser cada vez mais priorizado
Há certos tipos de outsourcing que sua empresa deve conhecer e mostraremos para você. Tipos de outsourcing de TI são os serviços mais solicitados atualmente. Referem-se à prática de buscar recursos relacionados à tecnologia da informação fora da organização.
As empresas usam o outsourcing de TI para atividades que vão desde infraestrutura até software, manutenção e suporte. Hoje, quase todas as empresas têm necessidades de TI, ou pelo menos alguma tecnologia.
Um bom exemplo de um tipo de outsourcing de TI seria a terceirização de gerenciamento de TI, pois é mais acessível contratar terceiros do que montar sua própria equipe de TI.
Ou, uma empresa pode terceirizar todas as suas necessidades de armazenamento de dados porque não pode pagar ou simplesmente não quer comprar e manter seu próprio equipamento de armazenamento.
Esses dois exemplos são comuns para organizações de pequeno ou médio porte. A maioria das grandes empresas usa apenas um tipo de terceirização de TI.
Pensando nisso, nós, da Bitwise, apresentamos o artigo abaixo. Acompanhe conosco e boa leitura!
Há uma gama de serviços que uma empresa pode oferecer. Dependendo do nível de serviço necessário, pode oferecer suporte a redes sem fio e backup em nuvem, além de ajudar na solução de problemas e análise de dados.
A rede e a infraestrutura são um tipo de terceirização de TI com várias opções de suporte para ajudar sua empresa a lidar com WANs, LANs e outros sistemas de computador.
Dependendo do nível de suporte contratual, o pacote pode incluir um ou mais dos seguintes serviços:
- Configuração de infraestrutura local: configuração de software e hardware na sede de sua empresa;
- Rede móvel: permite que os trabalhadores se conectem de qualquer local com dispositivos sem fio;
- Infraestrutura em nuvem: possibilita que colegas participem de reuniões e colaborem em projetos usando software baseado em nuvem;
- Remote Managed Print Services: permite imprimir documentos na rede da empresa a partir de qualquer computador;
- Backup de armazenamento: permite que os funcionários baixem dados e atualizem tarefas com proteção de backup remoto.
Com várias camadas de rede e infraestrutura, uma empresa pode colocar os aspectos técnicos do gerenciamento de nuvem e sem fio em mãos competentes, permitindo que os funcionários se concentrem nos negócios.
Com relação à gestão da segurança da informação, como a tecnologia faz parte do dia a dia de todas as empresas, a gestão da segurança da informação é um dos tipos de terceirização de TI mais procurados.
Um provedor de serviços de TI competente pode melhorar a segurança do sistema de computadores da sua empresa com uma variedade de serviços de gerenciamento de segurança da informação e prevenção de riscos, incluindo os seguintes:
- Software Anti-Malware: Instalar programas no sistema informático da sua empresa para proteger a sua rede contra vírus;
- Patching e Manutenção: Mantenha-se atualizado com as últimas atualizações de software para evitar que hackers ou vírus burlem os protocolos de segurança de sua empresa e venham a infectar seu sistema;
- Compatibilidade de aplicativos: garante que todos os componentes de hardware e software que compõem sua rede corporativa sejam totalmente integrados e compatíveis entre si.
Se o provedor de serviços puder configurar esses serviços, as camadas de segurança de rede serão atualizadas imediatamente a cada novo patch e lançamento de software.
Já quanto aos serviços de comunicação, as empresas de outsourcing de TI oferecem suporte nas seguintes categorias como parte do pacote de comunicação.
- Dados: permite que a equipe envie e compartilhe dados de computadores, notebooks e dispositivos móveis de qualquer local, seja local ou remoto;
- Voz: possibilita que colegas de trabalho conversem entre si em conversas individuais ou em grupo de vários locais em computadores e smartphones;
- Vídeo: confere a possibilidade que sua empresa hospede conferências das quais os funcionários possam participar literalmente de qualquer lugar com uma conexão à Internet.
Dados os tipos diferentes de outsourcing de TI no setor de comunicações permitem que sua empresa acompanhe o ritmo coletivo como nunca antes. Os serviços desta categoria podem incluir serviços telefônicos de longa distância.
Há também o Software as a Service (SaaS). Outra terceirização de TI que uma empresa pode fazer é software com acesso ilimitado mensal ou anual. O SaaS pode ser um programa desenvolvido e mantido por um fornecedor de TI ou um programa desenvolvido por terceiros.
Todas as atualizações e patches de segurança são instalados remotamente assim que ficam disponíveis, permitindo que sua equipe foque nos negócios. Com o SaaS, sua equipe pode ficar tranquila sabendo que o software de última geração é totalmente funcional e totalmente seguro em todos os dispositivos. Elimina, inclusive, a preocupação com as atualizações do sistema e software interno.
Quanto aos serviços de suporte, no curso dos negócios, os membros da equipe podem encontrar problemas relacionados a um determinado programa, prompt ou protocolo do sistema.
Os serviços de suporte permitem que qualquer funcionário entre em contato com o centro de suporte remoto para obter ajuda em qualquer problema.
Existem muitos níveis deste tipo de outsourcing de TI, desde a ajuda de software de desktop até problemas de hardware e software.
O objetivo de um provedor de suporte técnico é implantar e gerenciar remotamente um software que a empresa cliente possa usar sem problemas de compatibilidade e com pouca curva de aprendizado.
Por fim, a análise de dados. À medida que a tecnologia de rede se torna mais complexa, o provedor de serviços de TI pode remover o fardo da análise de dados dos ombros da empresa. Esse esforço pode envolver vários níveis de pesquisa, desde observações de dados até estudos de modelo. Os profissionais do IT Services extraem e traduzem as partes mais importantes dessas informações para disponibilizá-las aos membros de sua equipe.
O uso desse tipo de outsourcing de TI contribui com que a sua empresa planeje as tendências futuras com mais eficiência e a tomar medidas proativas para atingir suas metas de negócios.
Visando auxiliá-lo através deste processo, nós compilamos um Guia de Implementação de Outsourcing em sua empresa que cobre tópicos como a escolha do fornecedor certo e a criação de contratos eficazes para que você possa tomar uma decisão informada sobre se a terceirização é ou não adequada para as necessidades do seu negócio. Baixe agora o nosso guia e garanta resultados reais para sua empresa!
